#otázkyaodpovědi
Často kladené otázky
Na co se nás zákazníci ptají nejčastěji? Sepsali jsme odpovědi na všechno, co vás zajímá. Pokud byste ani v jedné ze tří kategorií níže nenašli to, co potřebujete, ozvěte se nám!
Pucle produkt:
Ano, sice se to nezdá, ale stejně jako puzzle samotné i náš rám je rozložitelný. 😊 Tvoří ho čtyři části, které se snadno vejdou do tubusu. Každý rám vyrobí ručně a s láskou náš stolař z bukového masivu krásné světlé přírodní barvy. Pro 1000dílkové Pucle si ho ale můžete pořídit i v černém nebo bílém provedení. Přibalíme vám samozřejmě i šroubky a minišroubovák, takže rám složíte natotata, aniž byste potřebovali cokoli dalšího (ani lepidlo!). Kdo se radši drží návodu, najde ho v naší Příručce bystrého skládače, která je rovněž součástí každého balíčku. A vůbec nejlepší na celém rámu je, že ho kdykoli zase jednoduše rozložíte! Motiv v něm si tak můžete měnit podle svého gusta.
Ano, od roku 2023 nabízíme jako novinku matnou bílou a matnou černou barvu. Zatím pouze pro 1000dílkové Pucle; pro menší o 500, 200 nebo 100 dílcích jiné barvy rámů momentálně nemáme, ale když o ně bude zájem, rádi je necháme vyrobit. 😉
Ale kdeže, ne! Vymysleli jsme pro vás systém, díky kterému už nikdy nebudete muset lepit ani puzzle, ani rám. 💪 Každé balení obsahuje naši Příručku bystrého skládače, ve které najdete krok za krokem celý postup. Všechno, co k zarámování potřebujete, je v tubusu přibaleno taky. A skvělé na tom celém je, že rám i puzzle můžete skládat a rozkládat opakovaně a hrát si donekonečna!
V našem Pucle tubusu najdete rozložený rám z bukového dřeva, lepenkovou podložku, ochrannou fólii, puzzle zabalené v bavlněném pytlíčku, šroubky, minišroubovák a Příručku bystrého skládače. Podívejte se na toto video, ať zjistíte, jak je to s rámováním jednoduché.
Je to váš průvodce celým procesem dílek po dílku a najdete ji v každém balíčku. Příručka obsahuje předlohu obrázku a krátké info o jeho autorovi či autorce. Dozvíte se, odkud pochází, čemu se věnuje nebo třeba kde se vzala inspirace k danému motivu, a přes odkaz se můžete prokliknout na jeho/její portfolio. Podle návodu v Příručce taky snadno a bez lepení zarámujete poskládaný obraz do našeho ručně vyrobeného bukového rámu.
Momentálně máme v nabídce puzzle o 24, 48, 100, 200, 500 a 1 000 dílcích. Rozměry jednotlivých Pucle dílků najdete u každého konkrétního motivu, ale abychom vám to ulehčili: 😉
24 dílků – cca 5 × 7 cm 48 dílků – cca 3,5 × 4,5 cm
100 dílků – cca 5 × 7 cm 200 dílků – cca 3,5 × 4,5 cm
500 dílků – cca 2 × 2 cm 1 000 dílků – cca 2 × 2 cm
Jasnačka! Poukázky najdete v e-shopu mezi našimi produkty. Zachrání vás ve chvíli, kdy budete chtít Pucle pořídit jako dárek, ale z té záplavy krásných motivů si nebudete umět vybrat. 😁 S darovanou poukázkou si pak každý vybere přesně to, co se mu nejvíc líbí a hodí do interiéru.
Pucle filozofie:
Tubus vám poslouží jako schránka na výkresy, hračky z Kinder vajíčka, půlmetrová pravítka nebo cokoli dalšího. Pytlíček je jako dělaný na bylinky, sušené houby nebo třeba šroubky všech typů a velikostí. Kdybyste pro ně ale přece jen žádné využití neměli, nevadí. Pošlete nám je zpátky na adresu Barbora Holíčková, Pucle s.r.o., Haluzice 759, 913 07 Haluzice, Slovensko. Díky tomu je použijeme znovu a za odměnu vám dáme slevu na další nákup. Přes Zásilkovnu nám tubus můžete vrátit i zadarmo – stačí nám napsat a pošleme vám zpětný štítek, se kterým bude stačit zabalený tubus odnést na nejbližší podací místo.
Tím svět ani vaše skládání nekončí, nebojte! Napište na info@puclepucle.com a přiložte fotku poskládaných puzzle v rámu, abychom na základě toho chybějící kousek identifikovali a poslali. 😉
Chcete s námi spolupracovat? Napište nám na info@puclepucle.com. Připojte svoje portfolio a nestyďte se rozepsat trochu více o důvodech, proč byste chtěli být součástí našeho Pucle světa.
Poštovné a reklamace:
Vaši objednávku odešleme rychlostí blesku, ale dejte nám o tom vědět! Zavolejte na +421 905 528 516 (Baša Holíčková, Pucle) a my uděláme, co budeme moct, abyste měli balíček v rukou co nejdřív.
Automatický tracking náš systém nenabízí, ale pokud sledovací číslo potřebujete, stačí napsat na info@puclepucle.com a pošleme vám ho obratem individuálně.
Packeta doručuje do 2-3 pracovních dnů od předání zásilky.
Papírovou fakturu dáváme do balíčku jen na vyžádání, abychom šetřili naše lesy. 😉 Elektronicky ji samozřejmě posíláme vždycky a najdete ji v potvrzovacím e-mailu, který vám přijde hned po vytvoření objednávky. Pokud Pucle někomu pošlete jako dárek, cenu se z našeho balení nedozví. Věnování naopak vytvoříme moc rádi! Jeho znění nám napište do poznámky k objednávce a my ho přeměníme na milou ručně psanou kartičku.
Hodně nám záleží na tom, abychom do oběhu neposílali nové plasty, ale zároveň musíme respektovat směrnice a pravidla balení, které vyžaduje pošta nebo přepravní společnosti. Abychom tyto dvě věci skloubili, vymysleli jsme si systém „bublina z druhé ruky“. Od firem i lidí vybíráme bublinkovou fólii, kterou by jinak vyhodili (určitě alespoň do žlutého kontejneru!). Díky tomu jsme od vaší první objednávky v roce 2017 nekoupili ani kousek nové bublinkové fólie a u všech balíčků jsme si vystačili s bublinou z druhé ruky. 😁
Ozvěte se nám prosím na info@puclepucle.com. Vynasnažíme se to vyřešit co nejdříve a k vaší spokojenosti. 😊
Podívejte se prosím na náš Reklamační řád a neváhejte nám napsat na info@puclepucle.com.
Určitě! Osobní předání je možné v Haluzicích (okres Nové Mesto nad Váhom), v Novém Mestě nad Váhom, v Trenčíně a po dohodě i v Piešťanech. Vyplňte objednávku jako obvykle a v posledním kroku zvolte možnost osobního vyzvednutí. Následně se s vámi spojíme e-mailem a dohodneme se na detailech.
#podpora
Nenašli jste odpoveď na svůj dotaz? Neváhejte a dejte nám vědět, rádi vám poradíme. 👋
